Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellen & Herhalen

• Hoe plaats ik een bestelling?
  Kies een product, selecteer de opties (formaat, materiaal, afwerking) en upload je ontwerp. Voeg toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af via de afrekening.

• Kan ik een bestelling opnieuw plaatsen?
  Ja, via ‘Mijn bestellingen’ in je account kun je een vorige bestelling herhalen en hetzelfde bestand opnieuw gebruiken.

2. Bestanden & Ontwerp

• Welk bestandsformaat moet ik aanleveren?
  Lever je ontwerp bij voorkeur aan als PDF/JPG/PNG in hoge resolutie. Zorg dat het bestand aflopend is met extra marge (bleed) van 3 mm.

• Kan ik hulp krijgen bij het aanleveren?
  Ja, stuur gerust je bestand mee met je vraag. We helpen je graag — tegen een kleine prepresskost als je ontwerp nog bewerkbaar moet worden gemaakt.

3. Levertijden & Verzending

• Hoe lang duurt de levering?
  Gemiddeld binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van betaling en juiste bestanden.

• Kan ik bestellingen naar verschillende adressen sturen?
  Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat er per extra afleveradres kosten in rekening worden gebracht.

4. Betaling

• Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
  Je kunt betalen via iDEAL, Klarna Achteraf Betalen, Bancontact en KBC via Mollie. Bij Klarna kun je pas achteraf betalen.

5. Retour en Garantie

• Kan ik mijn bestelling retour sturen?
  Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd (geen herroepingsrecht). Alleen standaardproducten of bij aantoonbare drukfouten zijn wél retour mogelijk.

• Wat als mijn product beschadigd of fout gedrukt is?
  Meld dit binnen 2 werkdagen. Wij beoordelen de klacht en verzorgen zo nodig kosteloos een herdruk.

6. Contact & Support

• Waar kan ik terecht met vragen?
  Voor hulp bij bestellen, ontwerpen of andere vragen kun je ons mailen via info@printfabrique.nl of bellen wanneer er iets onduidelijk is.