Veelgestelde vragen over online drukwerk bestellen

Kies eerst het gewenste product op onze website. Selecteer daarna stap voor stap:

• formaat (bijv. A4, A5, visitekaartje, poster)
• materiaal/papier (grammage, afwerking, glans/mat)
• oplage (aantal stuks)
• eventuele extra opties (boorgaten, vouwen, rillen, afwerking)

Vervolgens upload je je drukbestand, controleer je het winkelmandje en rond je je bestelling af via de afrekenpagina. Na betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account heeft wel voordelen:

• je bestelhistorie altijd bij de hand
• sneller opnieuw bestellen (herhaalbestellingen)
• facturen eenvoudig terugvinden en downloaden
• je adresgegevens worden automatisch ingevuld

Ja. In je account onder ‘Mijn bestellingen’ kun je een vorige bestelling selecteren en deze als herhaalbestelling opnieuw in de winkelwagen plaatsen. Hetzelfde bestand wordt dan opnieuw gebruikt, tenzij je een nieuw bestand uploadt.

Zeker. Je kunt een bestaand ontwerp uploaden, maar je mag ook een ‘simpel’ bestand sturen (bijvoorbeeld een logo + tekst). Waar nodig helpen we je met het drukklaar maken van het bestand. Als er extra opmaakkosten van toepassing zijn, laten we dit altijd vooraf weten.

In principe verloopt bestellen via de webshop. Heb je een complexe aanvraag of grote oplage? Dan kun je ons ook mailen met je wensen, aantallen en bestanden. We maken dan een offerte en zetten na akkoord de bestelling voor je klaar.

Lever je drukbestand bij voorkeur aan als PDF. Daarnaast accepteren we ook JPG en PNG in hoge resolutie. Voor textielbedrukking (DTF, flex, etc.) werken we graag met bestanden met transparante achtergrond.

• Drukwerk: bij voorkeur PDF (X-1a of drukwerk-PDF)
• Foto’s & afbeeldingen: JPG of PNG (minimaal 300 dpi)
• Vectorlogo’s: PDF, eventueel AI/EPS na overleg

Voor scherp drukwerk adviseren we minimaal 300 dpi op het eindformaat. Bij lagere resolutie wordt het drukwerk snel korrelig of wazig.

• Visitekaartjes, flyers, folders: 300 dpi
• Posters & grootformaat: 150–200 dpi is meestal voldoende
• Online afbeeldingen (72 dpi) zijn vaak te laag voor drukwerk

Bleed (afloop) is extra beeld rondom je ontwerp dat buiten het eindformaat valt. Dit wordt tijdens het schoonsnijden afgesneden, zodat je geen witte randjes krijgt.

• Stel aan alle zijden minimaal 3 mm afloop in
• Plaats belangrijke tekst en logo’s minstens 3–5 mm binnen de snijlijn

Twijfel je? Je mag altijd een bestand zonder afloop sturen. We kijken dan even met je mee hoe we dit het beste kunnen oplossen.

Voor drukwerk werken we in CMYK-kleuren. Ontwerpen in RGB worden automatisch omgezet naar CMYK, maar hierdoor kunnen kleurverschillen ontstaan.

Wil je zo min mogelijk kleurverschil? Maak je ontwerp dan direct in CMYK en gebruik waar mogelijk gestandaardiseerde kleuren (bijvoorbeeld huisstijlkleuren of Pantone als referentie).

We doen een globale technische controle (formaat, resolutie, lege pagina etc.). Als er iets echt niet klopt, nemen we contact met je op voordat we drukken.

Kleine zaken (zoals een snijlijntje verwijderen of een marge corrigeren) lossen we indien mogelijk direct voor je op. Moeten we het ontwerp echt aanpassen of nabouwen, dan laten we vooraf weten welke kosten daaraan verbonden zijn.

Ja, via onze dienst DTP & Vormgeving kunnen we een complete opmaak of redesign verzorgen. Stuur je wensen, teksten en logo’s door, dan maken we een voorstel. Je ontvangt vooraf een indicatie van de ontwerpkosten.

Je kunt bij ons onder andere bestellen:

• Visitekaartjes, flyers, folders, posters en stickers
• Gepersonaliseerd textiel: T-shirts, hoodies, werkkleding, schorten, caps
• Gepersonaliseerde cadeaus zoals blikken, mokken en relatiegeschenken
• Bedrukte bedrijfskleding en teamkleding
• Overig printwerk en maatwerk op aanvraag

Kun je iets niet vinden in de webshop? Stuur ons een bericht met wat je zoekt – grote kans dat we het toch kunnen leveren.

Ja. Voor papier en karton gebruiken we andere persen, inkten en profielen dan voor textiel. Kleuren op textiel kunnen daardoor altijd iets anders ogen dan op papier of je beeldscherm.

Ook de techniek verschilt (bijvoorbeeld DTF, flex, zeefdruk, sublimatie). We adviseren per product de techniek die het beste past bij jouw ontwerp en oplage.

Voor sommige producten is een proefdruk of sample mogelijk (bijvoorbeeld bij grotere oplages of nieuwe huisstijlen). Neem even contact op met wat je precies wilt, dan kijken we samen naar de mogelijkheden en eventuele meerkosten.

Ja, in de categorie Blanco producten vind je diverse artikelen zonder bedrukking, bijvoorbeeld textiel of accessoires die je zelf kunt bedrukken of laten bedrukken op een later moment.

De standaard levertijd is meestal 2–5 werkdagen na ontvangst van je betaling én correcte bestanden. De exacte levertijd hangt af van het type product en de oplage.

Heb je een specifieke datum nodig? Vermeld dit dan bij de opmerkingen of neem vooraf contact op, zodat we kunnen aangeven of het haalbaar is.

In veel gevallen kunnen we een spoedlevering regelen. De mogelijkheden hangen af van het product, de oplage en het tijdstip van aanleveren. Neem bij spoed altijd even telefonisch of via e-mail contact op, dan kijken we direct wat haalbaar is en welke meerkosten daarbij horen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je je pakket online volgen bij de vervoerder.

Ja, dat kan. Geef bij je aanvraag duidelijk aan naar hoeveel adressen er verzonden moet worden en welke aantallen per adres. Per extra afleveradres kunnen er wel extra verzendkosten worden berekend.

Afhalen is in veel gevallen mogelijk binnen onze openingstijden. Selecteer indien beschikbaar “Afhalen” bij het afrekenen of neem contact op om een afhaalmoment af te spreken.

Je kunt bij ons onder andere betalen via:

• iDEAL
• Klarna Achteraf Betalen
• Bancontact
• KBC

De betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie in een beveiligde betaalomgeving.

Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Heb je een account, dan kun je facturen ook later terugvinden en downloaden via je accountomgeving.

Ja, ondernemingen kunnen gewoon online bestellen. Vul bij het afrekenen je bedrijfsnaam en btw-nummer in. Deze gegevens komen dan automatisch op de factuur te staan.

Tenzij anders vermeld zijn onze prijzen exclusief btw. In de winkelwagen en op de factuur zie je duidelijk de btw en het totaalbedrag vermeld.

Dat hangt af van hoe ver je order in het productieproces is. Neem zo snel mogelijk contact op als je iets wilt wijzigen. Is je bestelling al in productie of gedrukt, dan kan er meestal niets meer veranderd worden.

Zodra wij starten met produceren, gaat het om maatwerk dat speciaal voor jou wordt gemaakt. In dat geval kan de bestelling niet kosteloos geannuleerd worden. Neem altijd direct contact op, dan kijken we wat nog mogelijk is.

Controleer je bestanden altijd goed op tekstfouten, logo’s en belangrijke gegevens. Als er een fout in het aangeleverde bestand staat die wij niet hadden kunnen zien of controleren, kunnen we hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Twijfel je? Vraag dan vooraf om een extra controle of proef (indien mogelijk) voordat we gaan drukken.

Het meeste wat wij maken is gepersonaliseerd maatwerk (bijvoorbeeld met jouw ontwerp, logo of tekst). Voor dit soort producten geldt geen standaard herroepingsrecht en ze kunnen in principe niet retour.

Alleen standaardproducten zonder personalisatie kun je binnen de wettelijke termijn retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.

Maak in dat geval binnen 2 werkdagen na ontvangst duidelijke foto’s van:

• de schade of fout in het product
• de volledige oplage (voor zover mogelijk)
• de verpakking (bij transportschade)

Stuur deze samen met je ordernummer naar info@printfabrique.nl. Wij beoordelen de klacht en zoeken een passende oplossing, zoals een kosteloze herdruk of een andere compensatie.

Kleuren op een beeldscherm (RGB) wijken vrijwel altijd af van gedrukte kleuren (CMYK). Ook scherminstellingen verschillen per apparaat.

Kleine kleurafwijkingen vallen daardoor binnen de normale drukmarges. Zijn de kleuren extreem anders dan verwacht? Neem dan contact op, dan kijken we samen naar de oorzaak en mogelijke oplossing.

Kom je er online niet uit, of heb je een vraag over bestandsopmaak, levertijd of een specifieke toepassing? Neem dan gerust contact op:

• E-mail: info@printfabrique.nl
• Telefoon: +(0)118 578 680 (binnen onze openingstijden)

We denken graag met je mee, of het nu om één T-shirt gaat of een complete bedrijfsuitstraling.

Ja, voor grotere oplages, combinaties van verschillende producten of speciale wensen maken we graag een persoonlijke offerte. Stuur je wensen, aantallen en bestanden door, dan ontvang je een passend voorstel.