Betaling & factuur – zo regelen we dat bij Print Fabrique.
Op deze pagina vind je in één overzicht hoe je bij ons kunt betalen, hoe en wanneer je de factuur ontvangt, en wat we doen bij bijvoorbeeld mislukte betalingen of wijzigingen in je order.
1. Betaalmethoden
In de webshop kun je met verschillende betaalmethoden afrekenen. Afhankelijk van je land en bestelling kunnen niet alle opties altijd tegelijk zichtbaar zijn.
| Betaalmethode | Wanneer geschikt? | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| iDEAL | Voor vrijwel alle Nederlandse klanten. | Directe online betaling via je eigen bank. Je bestelling wordt na succesvolle betaling verder verwerkt. |
| Bancontact | Voor Belgische klanten. | Vergelijkbaar met iDEAL, via je eigen Belgische bankomgeving. |
| Creditcard / debitcard | Voor klanten die met kaart willen betalen. | De betaling wordt via een beveiligde betaalprovider verwerkt. Je kaartgegevens worden niet door ons opgeslagen. |
| Klarna – Achteraf betalen | Als je eerst wilt ontvangen en later wilt betalen. | De betaling loopt via Klarna. Klarna beoordeelt je aanvraag, voorwaarden en betalingstermijn. Wij leveren je bestelling, Klarna verzorgt de facturatie richting jou. |
| Handmatige overboeking | Op aanvraag of bij specifieke maatwerkoffertes. | Je ontvangt betaalgegevens en factuur. We gaan in productie nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is afgesproken. |
De actuele beschikbare betaalopties zie je altijd in de checkout. Bij grote of zakelijke projecten kan een andere betaalafspraak gemaakt worden op basis van offerte.
2. Factuur & btw
Je ontvangt bij iedere bestelling een factuur. Handig voor je administratie of boekhouder, en duidelijk voor je eigen overzicht.
Factuur per e-mail
De factuur wordt standaard naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd. Vaak ontvang je deze direct na het afronden van je bestelling of zodra de order in behandeling is genomen.
Bestel je op basis van offerte, dan kan de factuur ook rechtstreeks vanuit die opdracht worden aangemaakt.
Btw & bedrijfsgegevens
Op de factuur vind je ons btw-nummer, jouw (bedrijfs)gegevens en een duidelijke specificatie van de btw-bedragen.
Vul bij zakelijke bestellingen je bedrijfsnaam en btw-nummer correct in om vertraging of aanpassingen te voorkomen.
Factuur kwijt?
Kun je een factuur later niet meer terugvinden, laat het weten via e-mail of het formulier onderaan deze pagina. Vermeld je naam, bedrijfsnaam en (indien mogelijk) bestelnummer, dan sturen we de factuur opnieuw toe.
3. Zakelijk bestellen & betaling op factuur
Voor zakelijke klanten, scholen en organisaties kunnen we in sommige gevallen werken met maatwerkafspraken rondom betaling.
Zakelijke klanten & terugkerende orders
Bestel je vaker drukwerk, textiel of DTF-transfers? Dan is het handig als je gegevens en voorkeuren goed zijn vastgelegd. Op basis van eerdere bestellingen kunnen we sneller offertes maken en herhaalorders inplannen.
Laat bij je aanvraag weten dat het om een terugkerende bestelling gaat, dan denken we mee over de praktische kant (levertijden, facturatie, huisstijlbestanden).
Op factuur betalen (in overleg)
In sommige gevallen is betalen op factuur mogelijk, bijvoorbeeld voor scholen, stichtingen of bedrijven met structurele opdrachten. Dit gaat altijd in overleg en kan gekoppeld zijn aan vooraf afgesproken voorwaarden.
Wil je hier gebruik van maken? Neem contact op met een korte uitleg over je organisatie, gewenste manier van bestellen en frequentie, dan kijken we samen wat haalbaar is.
4. Veelgestelde vragen over betaling
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Soms mislukt een betaling door een storing of omdat een sessie is verlopen. In veel gevallen kun je de bestelling opnieuw plaatsen en opnieuw afrekenen. Lukt dat niet of twijfel je of de betaling is gelukt? Neem even contact met ons op met je naam en (indien bekend) bestelnummer.
Ik heb dubbel betaald, wordt dat gecorrigeerd?
Komt er toch een dubbele betaling binnen, dan lossen we dat uiteraard netjes op. Neem contact op met een bewijs van betaling(en), dan storten we het te veel betaalde bedrag terug of verrekenen we het in overleg met een andere order.
Kan ik mijn factuur op een andere naam laten zetten?
Kleine correcties (zoals een typefout in de naam) zijn meestal mogelijk. Gaat het om een volledige wijziging naar een andere klant of bedrijf, dan kijken we per situatie wat er kan. Stuur ons een bericht met de huidige en gewenste gegevens.
Krijg ik een btw-factuur bij Klarna of andere betaalproviders?
Ja, voor je administratie ontvang je gewoon een factuur van de bestelling bij Print Fabrique. De afhandeling van de betaling (bijvoorbeeld bij Klarna) staat daar los van: die partij regelt het betaaltraject, wij leveren het product en factuur.
5. Vraag over betaling of factuur?
Staat je vraag hierboven niet tussen of klopt er volgens jou iets niet op de factuur? Laat het ons weten. Met onderstaande gegevens kunnen we je het snelst helpen.