Retour- en Terugbetalingsbeleid – Print Fabrique

Bij Print Fabrique streven we ernaar onze klanten de best mogelijke producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een product wilt retourneren. Hieronder vindt u ons uitgebreide retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Algemeen Retourbeleid

U heeft het recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, tenzij anders aangegeven. Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet in aanmerking komen voor retournering (zie artikel 3).

Voorwaarden voor retournering:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Retouren dienen vooraf schriftelijk of via e-mail aangemeld te worden bij onze klantenservice.
  • Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet in behandeling genomen.

Retourkosten:

  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
  • We raden aan het product met een traceerbare verzendmethode te retourneren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of schade tijdens het retourproces.

2. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen zullen wij:

  • Binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
  • Eventuele extra kosten (zoals bezorgkosten) worden niet terugbetaald.

Let op: Als het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden (bijv. beschadigd, gebruikt, of niet in de originele verpakking), behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling te doen.


3. Uitzonderingen: Geen Retourrecht op Maatwerk

Bij Print Fabrique bieden we gepersonaliseerde producten en producten die op maat worden gemaakt (bijvoorbeeld bedrukte T-shirts, posters met unieke ontwerpen, of producten met specifieke klantopdrachten). Voor deze producten geldt geen recht op retour, tenzij:

  • Er een duidelijke fabricagefout is vastgesteld.
  • Het geleverde product significant afwijkt van de bestelling.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet opnieuw verkocht worden en vallen daarom buiten het herroepingsrecht zoals bepaald in de wet.


4. Klachten en Defecte Producten

Indien een product beschadigd of defect wordt geleverd, verzoeken wij u:

  • Binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.
  • Een foto en beschrijving van het defect te verstrekken om de klacht zo snel mogelijk te beoordelen.

Bij gegronde klachten bieden wij kosteloos een reparatie, vervanging of terugbetaling aan.


5. Contactinformatie

Voor retouraanvragen of vragen over ons beleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:


Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in Print Fabrique.
Met dit beleid hopen wij transparantie te bieden en u optimaal van dienst te zijn!