Terugbetalings- en Retourbeleid
Bij Printfabrique doen we er alles aan om jouw bestelling perfect uit te voeren. Omdat we zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten aanbieden, maken we in dit beleid een duidelijk onderscheid.
🧵 Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou worden ontworpen of bedrukt (zoals kleding met eigen opdruk, gepersonaliseerde drukwerken of relatiegeschenken met naam/logo) vallen onder de categorie maatwerk.
❌ Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Volgens de wet (artikel 6:230p BW) zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je deze producten niet kunt retourneren of recht hebt op terugbetaling, tenzij er een fout is gemaakt door ons.
✅ Wanneer je wél recht hebt op een nieuwe levering of terugbetaling:
Wij hebben een verkeerde maat, kleur of artikel geleverd
Het ontwerp wijkt aantoonbaar af van de goedgekeurde preview
Het product is beschadigd of defect aangekomen
🕓 Meld dit binnen 5 werkdagen na ontvangst via [contactformulier of e-mailadres] met foto’s en je ordernummer. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
📦 Niet-gepersonaliseerde producten
Voor standaardproducten (zoals blanco items of niet-op-maat gemaakte artikelen) geldt wél het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
Voorwaarden voor retourneren:
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking
Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst
Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding retour
📭 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
📝 Gebruik eventueel ons [retourformulier] om je aanvraag in te dienen.
🔄 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending (indien van toepassing):
Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen
We storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
📩 Contact
Heb je vragen over je bestelling, retour of terugbetaling? Neem gerust contact op via:
✉️ E-mail: info@printfabrique.nl
☎️ Telefoon: 0118 578 680
💬 Of via het contactformulier op onze website