Privacybeleid Print Fabrique
Als je bij ons bestelt, een account aanmaakt of simpelweg rondkijkt in de webshop, laat je gegevens achter. Met die gegevens gaan we zorgvuldig en veilig om.
Op deze pagina leggen we in gewone taal uit welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt. Dit privacybeleid geldt voor alle bezoekers en klanten van printfabrique.nl en onze (online) diensten.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:
Print Fabrique
Website: printfabrique.nl
E-mail: info@printfabrique.nl
Telefoon: +(0)118 578 680
Heb je vragen over privacy of wil je gebruikmaken van één van je rechten? Dan kun je ons via bovenstaande gegevens bereiken.
2. Welke gegevens verwerken we?
Welke gegevens we van je krijgen hangt af van wat je precies bij ons doet (alleen rondkijken, bestellen, account aanmaken, contact opnemen, enzovoort).
- Voor- en achternaam
- Factuur- en afleveradres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestel- en betaalgegevens
- Bedrijfsnaam en btw-nummer (indien van toepassing)
- Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
- Overzicht van eerdere bestellingen
- Voorkeursadressen en andere accountinstellingen
- Gegevens die je zelf invult via contactformulier of e-mail
- Bijlagen zoals drukbestanden, logo’s en ontwerpen
- Notities over gemaakte afspraken, offertes of klachtenafhandeling
- IP-adres, browsertype en apparaat
- Bezochte pagina’s en klikgedrag
- Cookievoorkeuren (functioneel, statistiek, marketing)
Meer informatie vind je in ons aparte cookiebeleid.
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen met een duidelijk doel en een grondslag uit de AVG (zoals uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang, wettelijke plicht of jouw toestemming).
Zonder gegevens geen bestelling. We hebben je gegevens nodig om:
- je bestelling te registreren en te produceren;
- betaling af te handelen;
- je pakket te kunnen verzenden of klaar te zetten voor afhalen;
- je op de hoogte te houden van de status van je order.
Zodat we je kunnen helpen als er iets niet duidelijk is of als er iets misgaat:
- beantwoorden van vragen en geven van advies;
- behandelen van klachten of retouren;
- inzicht geven in je bestelgeschiedenis in je account.
Alleen als jij dat wilt. Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan gebruiken we je e-mailadres om acties, nieuws en tips te sturen. Onder elke mail staat een link waarmee je je direct kunt uitschrijven.
- Bewaren van facturen en administratie voor de Belastingdienst;
- Gebruiksstatistieken om onze webshop en diensten te verbeteren;
- Voorkomen van misbruik en fraude (bijvoorbeeld bij betalingen).
Waar nodig vragen we expliciet om je toestemming, bijvoorbeeld voor marketing e-mails en niet-noodzakelijke cookies. Die toestemming kun je altijd intrekken.
4. Delen we jouw gegevens met anderen?
We verkopen jouw gegevens niet. Wel werken we met betrouwbare partijen die nodig zijn om je bestelling goed af te kunnen handelen.
- Betaalproviders (zoals Mollie, Klarna);
- Pakketdiensten voor bezorging;
- Administratie- en boekhoudsoftware.
- Hosting en onderhoud van de webshop;
- Beveiliging en back-ups;
- E-mail- en nieuwsbriefsystemen.
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten we (verwerkers)overeenkomsten. Daarin staat onder andere dat zij jouw gegevens alleen mogen gebruiken voor het afgesproken doel en ze goed moeten beveiligen.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is, tenzij we ze langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst).
- Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Accountgegevens: zolang je een actief account hebt. Verwijder je je account, dan verwijderen of anonimiseren we gegevens die we niet meer nodig hebben.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft. Daarna bewaren we alleen nog beperkt bewijs dat je je ooit hebt aangemeld (bewijslast toestemming).
- Contact- en supportverzoeken: zolang nodig voor de afhandeling en een redelijke periode voor eventuele vervolgvragen.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies om de webshop goed te laten werken (bijvoorbeeld winkelwagen, inloggen) en – als je dat goed vindt – om statistieken en marketingdata te verzamelen.
Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op de website en via de instellingen van je browser. Meer details over soorten cookies, bewaartermijnen en betrokken partijen vind je in ons cookiebeleid.
7. Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We doen er veel aan om je gegevens veilig te houden. Denk bijvoorbeeld aan:
- Versleutelde verbinding (SSL) op onze website;
- Up-to-date systemen en beveiligingsupdates;
- Toegangsbeperking: alleen medewerkers die het nodig hebben, kunnen bij jouw gegevens;
- Back-ups en monitoring op misbruik of verdachte activiteiten.
100% veiligheid kunnen we nooit garanderen. Heb je het idee dat er misbruik is gemaakt van jouw gegevens? Neem dan direct contact met ons op.
8. Jouw rechten rondom privacy
Op basis van de AVG heb je verschillende rechten. Kort samengevat:
- Inzage: zie welke gegevens we van je hebben;
- Rectificatie: laat onjuiste gegevens aanpassen;
- Verwijdering: in bepaalde gevallen kun je vragen om gegevens te laten verwijderen;
- Beperking: tijdelijk minder gegevens laten verwerken.
- Bezwaar: maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld direct marketing;
- Dataportabiliteit: vraag om jouw gegevens in een gangbaar bestand;
- Toestemming intrekken: als je toestemming hebt gegeven, kun je die altijd weer intrekken.
Wil je één van deze rechten gebruiken? Mail dan naar info@printfabrique.nl. We kunnen je vragen om extra gegevens om zeker te weten dat het verzoek van jou afkomstig is.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Minderjarigen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen onder de 16 jaar. We kunnen niet altijd controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Denk je dat wij zonder toestemming van ouder/voogd gegevens hebben verzameld van iemand onder de 16? Laat het ons weten, dan ondernemen we actie en verwijderen we zo nodig de gegevens.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als wetgeving wijzigt of als wij dingen anders gaan doen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Onder aan het beleid kunnen we aangeven wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
11. Vragen over privacy?
Heb je vragen, zorgen of opmerkingen over privacy? Neem gerust even contact op, dan kijken we met je mee.
E-mail: info@printfabrique.nl
Telefoon: +(0)118 578 680
Contactformulier: printfabrique.nl/contact