Retourbeleid

Bij Print Fabrique streven we naar 100% tevreden klanten. Omdat wij voornamelijk gepersonaliseerde producten maken, gelden er speciale regels voor retourneren. Op deze pagina leggen we alles uit.

1. Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse wet heb je als consument bij standaardproducten 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht).
Let op: Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.

2. Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

De meeste producten van Print Fabrique worden op maat gemaakt op basis van jouw ontwerp, tekst of afbeelding.
Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (Artikel 10 lid 3 van de Wet Koop op Afstand).
Dat betekent dat ze niet geretourneerd kunnen worden, tenzij:

  • Het product beschadigd is geleverd.

  • Er een drukfout is gemaakt die aantoonbaar door Print Fabrique is veroorzaakt.

3. Wanneer wél retourneren?

Je kunt je bestelling wél retourneren als:

  • Je een standaard product zonder personalisatie hebt besteld.

  • Er een fout of beschadiging is ontstaan door ons toedoen.

In dat geval kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen via info@printfabrique.nl.

4. Procedure bij een retour

  1. Meld je retour
    Stuur een e-mail naar info@printfabrique.nl met je bestelnummer, foto’s van het product en een korte toelichting.

  2. Ontvang retourinstructies
    Wij sturen je per e-mail de instructies en het retouradres.

  3. Verzend het product

    • Verpak het goed om transportschade te voorkomen.

    • Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging toe.

  4. Beoordeling & afhandeling
    Na ontvangst beoordelen wij de retourzending binnen 2 werkdagen en ontvang je bericht over de afhandeling.

5. Kosten van retourneren

  • Bij fouten of schade door Print Fabrique: wij betalen de retourkosten én sturen kosteloos een nieuw product.

  • Bij standaard retourneren van niet-gepersonaliseerde producten: de klant betaalt de verzendkosten voor het terugsturen.

6. Contact

E-mail: info@printfabrique.nl
Adres: Gildeweg 17 B, 4383 NH Vlissingen

💡 Tip: Controleer altijd zorgvuldig je ontwerp, spelling en kleurinstellingen vóór je bestelling. Zo voorkom je teleurstellingen en onnodige kosten.